Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dynalink-arc.com oraz ogólne warunki współpracy przy realizacji usług świadczonych przez Dynalink Arc Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem strony internetowej dynalink-arc.com jest Dynalink Arc Sp. z o.o. z siedzibą w Konstancinie-Jeziornie (05-520), ul. Energetyczna 24, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000123456, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwana dalej "Firmą".

2. Strona internetowa służy do prezentacji oferty Firmy oraz umożliwienia kontaktu z potencjalnymi klientami.

3. Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne i bezpłatne.

4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

§ 2. Warunki korzystania ze strony

1. Użytkownik może przeglądać treści umieszczone na stronie internetowej bez konieczności rejestracji.

2. Korzystanie ze strony wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

3. Użytkownik nie może wykorzystywać strony w sposób utrudniający lub uniemożliwiający korzystanie z niej przez inne osoby.

4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa.

§ 3. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, filmy oraz ich układ, stanowią przedmiot praw autorskich Firmy lub podmiotów trzecich, którzy udzielili Firmie stosownych licencji.

2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści ze strony bez zgody Firmy jest zabronione, z wyjątkiem korzystania dla celów osobistych.

3. Znaki towarowe, nazwy handlowe i logotypy widoczne na stronie są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

§ 4. Kontakt i zapytania ofertowe

1. Użytkownik może kontaktować się z Firmą poprzez adres e-mail podany na stronie.

2. Zapytanie ofertowe nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Firma dołoży starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w terminie do 3 dni roboczych.

4. Przesłanie zapytania jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi, zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 5. Zasady współpracy przy realizacji usług

1. Współpraca przy realizacji usług odbywa się na podstawie indywidualnych umów zawieranych między Firmą a Klientem.

2. Oferta Firmy obejmuje montaż pomp ciepła, wymianę źródeł ciepła, serwis oraz doradztwo techniczne.

3. Każda usługa wymaga wcześniejszej konsultacji technicznej i przygotowania indywidualnej oferty.

4. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

5. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie i zależy od zakresu prac oraz specyfiki obiektu.

§ 6. Proces realizacji zamówienia

1. Realizacja usługi przebiega w następujących etapach:

• Kontakt i wstępna konsultacja
• Wizyta techniczna w obiekcie Klienta
• Przygotowanie projektu i oferty
• Podpisanie umowy
• Realizacja prac montażowych
• Uruchomienie i instruktaż
• Przekazanie dokumentacji

2. Szczegółowe warunki realizacji usługi określa indywidualna umowa z Klientem.

3. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie w zależności od dostępności materiałów i harmonogramu prac.

§ 7. Płatności

1. Płatności za usługi dokonywane są w formie i terminach określonych w umowie.

2. Firma może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem prac.

3. Za datę zapłaty uważa się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Firmy.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Firma zastrzega sobie prawo naliczania odsetek ustawowych.

§ 8. Gwarancja i reklamacje

1. Firma udziela gwarancji na wykonane prace zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

2. Standardowa gwarancja na robociznę wynosi 5 lat od daty odbioru prac.

3. Urządzenia objęte są gwarancją producenta, której warunki przekazywane są Klientowi wraz z dokumentacją.

4. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mail, list) z opisem problemu.

5. Firma rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, działania siły wyższej lub ingerencji osób trzecich.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy wykonanie usługi rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Firma zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu strony internetowej spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością strony z infrastrukturą techniczną użytkownika.

2. Informacje na stronie mają charakter informacyjny. Firma dołoży starań, aby były one aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na ich podstawie.

3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych, do których prowadzą linki zamieszczone na stronie.

4. Odpowiedzialność Firmy z tytułu realizacji usług określa umowa zawarta z Klientem.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników strony oraz klientów jest Firma.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

3. Firma stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

§ 12. Pliki cookies

1. Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.

2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowego Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Ewentualne spory wynikłe w związku ze świadczeniem usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Firmy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

5. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR dostępną pod adresem: https://dynalink-arc.com/consumers/odr

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub działalnością Firmy można kontaktować się pod adresem:

Dynalink Arc Sp. z o.o.
ul. Energetyczna 24
05-520 Konstancin-Jeziorna
E-mail: [email protected]

Regulamin obowiązuje od: 7 kwietnia 2026